Pengadilan Tinggi
Pukul : 21:31:10 , Selamat Malam

img_head
BERITA

Pelatihan Building Great Relationship With Customer Bagi Pegawai Pengadilan

Des07

Konten : berita kegiatan
Telah dibaca : 114 Kali


Jum’at, 29 November 2019,

Pelatihan layanan prima untuk staf Pengadilan diikuti oleh perwakilan Petugas PTSP pada seluruh wilayah Pengadilan Tinggi Banten. Adapun tujuan pelatihan tersebut agar memahami peran, tanggung jawab & tantangan pemberi layanan dalam mengelola pengalaman customer secara profesional & berdampak terhadap kepuasan customer, serta membekali para pemberi layanan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap yang tepat dan positif agar layanan semakin berkualitas dan mengembangkan motivasi & pola pikir berkembang (growth mindset) dengan membuat perencanaan pribadi untuk pengembangan diri.

Agenda pelatihan antara lain :

  1. Peran, Tanggungjawab & Tantangan Dalam Layanan
  2. Konsep Layanan Prima
  3. Membangun Komunikasi Efektif
  4. Kiat Menghadapi Situasi Sulit Dalam Layanan
  • Galeri